‘ایموشن اے آئی’ کاروباری سافٹ ویئر کے لیے اگلا رجحان بن سکتا ہے، اور یہ مسئلہ پیدا کر سکتا ہے۔
جیسے جیسے کاروباری ادارے ہر جگہ اے آئی کا استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، ایک غیر متوقع رجحان یہ ہے کہ کمپنیاں اے آئی کو انسانی جذبات کو بہتر سمجھنے میں مدد دینے کے لیے استعمال کر رہی ہیں۔
یہ شعبہ “ایموشن اے آئی” کہلاتا ہے، جیسا کہ پچ بک کی نئی انٹرپرائز ساس ایمرجنگ ٹیک ریسرچ رپورٹ میں بتایا گیا ہے جو اس ٹیکنالوجی کے بڑھتے ہوئے استعمال کی پیش گوئی کرتی ہے۔
منطق کچھ اس طرح ہے: اگر کاروباری ادارے اے آئی اسسٹنٹس کو ایگزیکٹو اور ملازمین کے لیے متعین کرتے ہیں، اے آئی چیٹ بوٹس کو سیلز اور کسٹمر سروس کی ذمہ داریاں دیتے ہیں، تو اے آئی اچھی کارکردگی کیسے دکھا سکتا ہے اگر وہ یہ فرق نہ سمجھے کہ “آپ کا مطلب کیا ہے؟” کے غصے میں کہے گئے الفاظ اور الجھن کے عالم میں کہے گئے الفاظ میں کیا فرق ہے؟
ایموشن اے آئی کو سینٹیمنٹ اینالیسس کا زیادہ ترقی یافتہ رشتہ دار سمجھا جا سکتا ہے، جو اے آئی سے پہلے کی ٹیکنالوجی ہے جو سوشل میڈیا پر ٹیکسٹ بیسڈ بات چیت سے انسانی جذبات کو سمجھنے کی کوشش کرتی ہے۔ ایموشن اے آئی ملٹی موڈل ہے، جو انسانی جذبات کا پتہ لگانے کے لیے بصری، آڈیو اور دیگر ان پٹ سینسرز کا استعمال کرتی ہے، اور اس میں مشین لرننگ اور نفسیات کا بھی استعمال کیا جاتا ہے۔
بڑے اے آئی کلاؤڈ فراہم کنندگان ایسے سروسز فراہم کرتے ہیں جو ڈویلپرز کو ایموشن اے آئی کی صلاحیتوں تک رسائی دیتے ہیں، جیسے کہ مائیکروسافٹ ایزور کا ایموشن اے پی آئی یا ایمازون ویب سروسز کا ریکگنیشن سروس۔ (یہ سروس ماضی میں تنازعات کا شکار بھی رہی ہے۔)
اگرچہ ایموشن اے آئی کوئی نئی بات نہیں ہے، لیکن حالیہ برسوں میں کاروباری دنیا میں اس کے مستقبل کے امکانات زیادہ بڑھ گئے ہیں۔
پچ بک کے سینئر تجزیہ کار، ڈیریک ہرنانڈز کے مطابق، “اے آئی اسسٹنٹس اور مکمل خودکار انسان-مشین تعاملات کے پھیلاؤ کے ساتھ، ایموشن اے آئی مزید انسانی مانند تشریحات اور ردعمل فراہم کرنے کا وعدہ کرتی ہے۔”
کیمریں اور مائیکروفونز ایموشن اے آئی کے ہارڈ ویئر کا لازمی حصہ ہیں، اور انہیں لیپ ٹاپ، فون، یا کسی فزیکل اسپیس میں علیحدہ طور پر نصب کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، پہننے کے قابل ہارڈ ویئر بھی ان ڈیوائسز سے آگے ایموشن اے آئی کے استعمال کے مزید مواقع فراہم کریں گے۔
اس حوالے سے، کئی سٹارٹ اپس وجود میں آ رہے ہیں، جیسے یونیفور، مورف کاسٹ، وائس سینس، سپر سید، سینا اے آئی، آڈئیرنگ، اور آپسس، جو اس میدان میں سرمایہ کاری حاصل کر رہے ہیں۔
ظاہر ہے، ایموشن اے آئی ایک سلیکون ویلی کا طریقہ ہے: انسانوں کے ساتھ ٹیکنالوجی کے استعمال سے پیدا ہونے والے مسئلے کو ٹیکنالوجی سے حل کرنے کی کوشش۔
لیکن اگر زیادہ تر اے آئی بوٹس خودکار ہمدردی حاصل کر بھی لیں، تو اس کا مطلب یہ نہیں کہ یہ حل واقعی کام کرے گا۔
درحقیقت، جب 2019 کے آس پاس ایموشن اے آئی میں دلچسپی بڑھی تو محققین نے اس نظریے پر تنقید کی۔ اس سال، محققین کی ایک ٹیم نے مطالعہ جات کا جائزہ لیا اور نتیجہ اخذ کیا کہ انسانی جذبات کو چہرے کے تاثرات سے دراصل معلوم نہیں کیا جا سکتا۔
اس کے علاوہ، اے آئی ریگولیشن، جیسے کہ یورپی یونین کا اے آئی ایکٹ، جو تعلیم کے شعبے میں ایموشن ڈٹیکشن سسٹمز کے استعمال پر پابندی عائد کرتا ہے، بھی اس آئیڈیا کو روک سکتا ہے۔
لہٰذا، ہم ایک اے آئی سے بھرپور مستقبل کا سامنا کر رہے ہیں جہاں یہ اے آئی بوٹس جذبات کو سمجھنے کی کوشش کریں گے، یا شاید وہ ان کاموں میں اچھے نہ ہوں جن کے لیے یہ صلاحیت واقعی ضروری ہے۔
مزید پڑھنے کے لیے یہاں کلک کریں
